Личный кабинет


Введите логин и пароль от своего акаунта для
того, что бы продолжить работу с сервисом

Отчёт о работе техподдержки - Октябрь 2014г.

Здравствуйте. Представляем отчет за Октябрь.
В целом, месяц прошел хорошо, количество обращений клиентов приблизительно такое, как и в прошлом месяце. Но % ответов от поддержки в течение часа вырос, что не может не радовать.
Как обычно, сравниваем с прошлым месяцем тут.
С этого можно сделать вывод, что мы стараемся становится и становимся лучше)

Более подробно:
Решено в течении часа - 93%
Решено в промежутке от 1 часа до 4 часов - 3,5%
Решено в промежутке от 4 часов до 8 часов - 2,5%
Решено в промежутке от 8 часов до 16 часов - 0,5%
Решено в промежутке от 16 часов до 24 часов - 0,1%
На решение ушло более 24 часов - 0,4%


Хостинг