Личный кабинет


Введите логин и пароль от своего акаунта для
того, что бы продолжить работу с сервисом

Отчёт о работе техподдержки - Июль

Здравствуйте. Представляем отчёт за Июль.
По сравнению с прошлым месяцем тут, нет почти задач, которые решались бы более 4 часов (это сложные запросы, вроде перенести сайты клиента с другого хостинга, вылечить сайт от вирусов и обновить движок и модули). А произошло это, потому что у нас пополнился отдел техподдержки и заработал в полную силу отдел, занимающийся непосредственно сайтами, лечением от вирусов и прочим. Среднее время решения всех вопросов правда немного увеличилось и стало 29 минут вместо 25. Но это нормально, в основном обращаются с более сложными задачами, мелкие решаются на лету в Лайв чате.

Более подробно:
Отвечено в течении часа - 82,4%
Отвечено в промежутке от 1 аса до 4 часов - 14,7%
Отвечено в промежутке от 4 часов до 8 часов - 2,9%

Приятной Вам работы.


Хостинг