Личный кабинет


Введите логин и пароль от своего акаунта для
того, что бы продолжить работу с сервисом

Отчёт о работе техподдержки - Февраль 2014г.

Здравствуйте. Представляем отчёт за Февраль.
Как обычно, сравниваем с прошлым месяцем тут.
Фенимор Купер, которого приняли в команду саппорта, набирается опыта, процент тикетов, которые были обработаны в течение 0-1 часа вырос, можно сделать вывод, что еще один сотрудник был принят не зря.

Более подробно:
Решено в течении часа - 82%
Решено в промежутке от 1 часа до 4 часов - 13%
Решено в промежутке от 4 часов до 8 часов - 2%
Решено в промежутке от 8 часа до 16 часов - 2%
На решение ушло более 24 часов - 1%


Хостинг