Личный кабинет


Введите логин и пароль от своего акаунта для
того, что бы продолжить работу с сервисом

Отчёт о работе техподдержки - Апрель 2014г.

Здравствуйте. Представляем отчёт за Апрель.
Как обычно, сравниваем с прошлым месяцем тут.
Можно сделать вывод, что мы принимаем новых сотрудников в отдел саппорта не зря, со временем, они набираются опыта и процент ответов в течение 0-1 часа, постоянно растет. В этот месяц этот показатель побил все рекорды, в сравнении с предыдущими (за весь период отслеживания).

Более подробно:
Решено в течении часа - 93%
Решено в промежутке от 1 часа до 4 часов - 3%
Решено в промежутке от 4 часов до 8 часов - 3%
Решено в промежутке от 8 часа до 16 часов – 0.5%
На решение ушло более 24 часов– 0.5%


Хостинг